解决幼儿纠纷六步骤
添加时间:2014-10-28        浏览次数:

“老师,天天抢了我的玩具。”淘淘哭着走到老师的面前说、接着豆豆在美工区叫着说:“你不能拿我的,这个是我先玩的。”、“我先看见的,老师她穿了我的高跟鞋。“从娃娃家传出了萌萌的哭声。

这样的情景似乎每天都会在幼儿园中出现,还记得自己刚到工作岗位上时,最害怕面对这样的事情,当矛盾频繁发生的时候就会开始对此产生烦躁的心态,“你为什么抢东西呀?”,“你再抢别人的东西就不要玩了。”这样的话语便越来越多的出现,于是伴随而来的是对孩子的指责,惩罚。

指责和惩罚带来了什么?

  我开始反思孩子从我们的指责或是惩罚中得到了什么信息,也许他们会觉得“我又失败了。”“我总是做不好”“我还是自己玩自己的吧。”“我并不想抢她的玩具,为什么没有人愿意帮我呢。”在自信心受挫的同时孩子学习解决问题的机会便被我们所剥夺了。因为我们总在想“为什么孩子总在不断的制造问题呢?”而忽视了其实是我们把他们想成了制造问题者,但孩子并不是问题的是制造者而是解决问题的参与者,抱着这样的一种心态我开始与孩子共同参与到解决问题的实践中来。

 让孩子成为解决问题的参与者

 那么,如何做才能让孩子们解决问题?在我们的班级有一个在孩子们眼中经常与他们发生矛盾的孩子,经常会在班上听到“老师,马宝宝抢了我的方向盘。”“老师,马宝宝把我的椅子推走了。”在和班上老师一起讨论的时候私下来会开玩笑地说到“马宝宝的投诉率很高啊。”但也是这样的一个孩子在帮助他解决问题的过程中让我们真正的感受到了正确的方法使孩子获得了什么。一次在我们的工作时间,马宝宝正在建构区用牛奶瓶搭建作品,淘淘也在用牛奶瓶搭建,接着听到淘淘哭着说:“啊,老师马宝把我的牛奶瓶拿走了。”这时我来到他们俩的身边,蹲下来询问马宝和淘淘:“发生什么事了?”

(1)询问的过程也是征集信息的过程,成人作为一个倾听者角色,在平等的互动中便可以得到更多的信息以澄清事件。

 于是淘淘激动的说:“马宝把我的牛奶瓶拿走了。”这时马宝说:“不是,我的枪太短了所以就拿了。”接着我便说:“哦,马宝是因为自己的枪太短了所以想让枪再长点是么?”马宝点点头。

(2)重复孩子所说的话,让孩子感觉到被认可,更加愿意交流下去,并且缓和了他激动的情绪。与此同时,成人有机会了解事情并帮助孩子明确对方的意图。因为有时抢了别人东西的孩子更需要我们的安抚,当他看到同伴哭着的表情时已经产生了强烈的自责感。我对着马宝说“你看起来很生气。”马宝点点头。接着我转头问淘淘:“那马宝拿了你的牛奶瓶,你现在有什么感受呢?”淘淘继续哭着,于是我便说:“淘淘是不是觉得很生气很不开心呢?”淘淘也点点头,于是我鼓励淘淘说:“那你就对着马宝宝说‘我不开心,你这样我都生气了。’”淘淘模仿着说完后,我便问他们:“那你们有什么好的办法可以解决么,可以让马宝宝的枪变长,也可以不让淘淘生气的办法。”     

(3)鼓励孩子们思考解决问题的办法。

 淘淘这时停止了哭声说:“篮子里还有很多,可以给他。”我便问马宝:“你觉得呢?”马宝便说:“淘淘给你的。”说完马宝便从“枪”上取下来几个牛奶瓶又从篮子里拿了一些。这时我对马宝说:“如果你下次希望可以得到别人的帮助,你可以试着说‘我可以借一下你的好么?’也许这样你会更快的得到帮助。”

(4)把这样解决问题的机会给到孩子,不去担心方法是否立刻见效,但对给孩子建议的方法要跟踪执行。所以在第二天便观察他和同伴之间的游戏中,看到他准备拿昊昊手里的方向盘时,我对他说:“马宝,也许你可以说‘我可以玩一下么?昊昊’”。马宝开始尝试着这样做,一段时间以后,马宝的妈妈和我们分享了她所看到马宝的变化。妈妈说“马宝在家里会对妈妈说‘我可以再多玩一会儿么?’‘我可以借一下这个单车么?’”这样的话语越来越多的出现在他与同伴或是成人的交流中。

 当孩子与他人发生矛盾的时候这正是他学习如何解决的很好的机会。在学习的过程中我们和孩子共同成长,需要我们做的是怀着一颗接纳的心,当孩子的感受被接纳的时候,他们才能平复自己的情绪。从全神贯注的倾听到用“哦……”“嗯……”“这样呀……”来回应他们的感受,再到说出他们的感受。我们能做的不是替他们做决定而是支持与陪伴,这才是他们真正需要的。在他们成长的道路中,我们也会随之而成长的。

评论:这篇文章完整地呈现了老师解决幼儿纠纷的6个步骤。走进孩子,制止任何可能带来伤害的行为;认可孩子们的感受;收集信息;重述问题;问孩子们有什么办法解决问题,然后一起选择其中一个;准备好给予孩子们进一步的支持。这6个步骤的每一步都为下一步做铺垫,并且蕴含了深刻的教育意义。认可孩子的感受可以帮助孩子在短时间内平静下来,并且示范给孩子当他人情绪不安的时候应该怎么办;收集信息,重述问题可以帮助孩子澄清对方的意图,让孩子明白“他不是有意打我,他不讨厌我,只是他也想要这个玩具”;鼓励孩子解决问题可以将整个班级的焦点集中到问题的解决而是谁是谁非,而孩子们解决问题的办法不仅可以通过同伴学习在教室里蔓延开来,同时也在教孩子们看待问题的时候着重问题的解决而不是责任的追究;最后一步,不仅可以避免“加时战”的发生,还可以为孩子学习社会交往技巧提供进一步的支持。



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